ყველა გაყიდვა არის საბოლოო. ზოგადად, პროდუქციის დაბრუნება ან გაცვლა არ ხდება.
გამონაკლისი დაიშვება მხოლოდ საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ შემთხვევებში.
თუ მიწოდებული პროდუქტი დაზიანებულია ან კომპლექტაცია არასრულია, მომხმარებელი უნდა დაგვიკავშირდეს პროდუქტის მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში და წარმოადგინოს ფოტო ან ვიდეო მასალა.
დადასტურებული შემთხვევებისას, ჩვენი გადაწყვეტილებით, მოხდება დანაკლისი დეტალების გაგზავნა ან, მათი მიუწვდომლობის შემთხვევაში, ნივთის უკან დაბრუნება და მომხმარებელს დაუბრუნდება გადახდილი თანხა, გარდა ტრანსპორტირების საფასურისა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).